Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
1. INFORMACIÓN GENERAL
Titular: Borja Moreno Jiménez NIF: 48588836W Dirección: C/ Doctor Nacher, 45, Puerta 7, 46370 Chiva (Valencia), España Email: ratisecrets@gmail.com Sitio web: www.ratisecrets.com
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.ratisecrets.com y la compra de productos a través del mismo.
El uso de este sitio web y la realización de pedidos implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
RatiSecrets comercializa productos para adultos, incluyendo juguetes íntimos, lencería y productos relacionados.
Restricción de edad: El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos, está restringido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar este sitio web y realizar un pedido, declaras y garantizas que eres mayor de edad.
4. PROCESO DE COMPRA
4.1 Realización del pedido
Para realizar un pedido debes:
- Seleccionar los productos deseados
- Añadirlos al carrito de compra
- Completar el proceso de checkout proporcionando la información requerida
- Seleccionar el método de pago
- Confirmar el pedido
4.2 Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación con los detalles del mismo. Este email no constituye la aceptación del pedido, sino únicamente la confirmación de su recepción.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:
- Sospecha de fraude
- Información incorrecta o incompleta
- Problemas con el método de pago
- Indisponibilidad del producto
4.3 Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, te informaremos lo antes posible y procederemos al reembolso del importe correspondiente.
5. PRECIOS Y PAGO
5.1 Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA (21%) y están expresados en euros (EUR), salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5.2 Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán según el destino y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra. Consulta nuestra Política de Envío para más detalles.
5.3 Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Otros métodos disponibles a través de Shopify Payments
El pago se procesará en el momento de realizar el pedido.
5.4 Seguridad en el pago
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments, que cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS). No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
6. ENVÍO Y ENTREGA
Consulta nuestra Política de Envío para información detallada sobre plazos, tarifas y condiciones de entrega.
Todos los envíos se realizan en embalaje discreto y neutro, sin referencias al contenido.
7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Consulta nuestra Política de Devoluciones para información completa sobre el derecho de desistimiento, condiciones de devolución y procedimientos de reembolso.
8. GARANTÍAS
Todos los productos cuentan con 2 años de garantía legal conforme a la legislación española y europea vigente.
9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Garantizamos absoluta confidencialidad y discreción en el tratamiento de todos los datos y comunicaciones.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños, etc.) son propiedad de Borja Moreno Jiménez o de sus legítimos propietarios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización expresa.
11. RESPONSABILIDAD
11.1 Uso de productos
Los productos vendidos están destinados exclusivamente para uso personal y privado por adultos. No nos hacemos responsables del uso inadecuado de los productos.
11.2 Información del sitio web
Nos esforzamos por mantener la información del sitio web actualizada y precisa, pero no garantizamos que esté libre de errores. No nos hacemos responsables de errores tipográficos o inexactitudes en la información de productos.
11.3 Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el producto en cuestión, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
12. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Te recomendamos revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación de protección de consumidores y usuarios.
14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
Email: ratisecrets@gmail.com Dirección: C/ Doctor Nacher, 45, Puerta 7, 46370 Chiva (Valencia), España
Última actualización: 10 de diciembre de 2025